Diritto di recesso
02. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito modulo di RMA da richiedere al customer care. Rimane, in ogni caso, facoltà del Cliente comunicare tramite posta ordinaria, raccomandata, elettronica, fax, o comunque con qualsiasi altra forma di comunicazione, la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso, entro i termini previsti dalla legge. Il Servizio Clienti di computereoffice prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica.
Ricevuta la dichiarazione di recesso, computereoffice invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire. Per completare la pratica di recesso, rimane comunque, facoltà del Cliente affidare la merce ad un corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. In entrambi i casi, le spese di spedizione per il rientro della merce presso computereoffice saranno a carico del Cliente.
Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, all’esterno della quale apporre il modulo RMA, tramite il Corriere indicato, all’indirizzo specificato all’interno della pratica di reso autorizzato.
03. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a computereoffice la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
computereoffice, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva spedizione e consegna della merce al corriere.
04. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
01. il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, software allegati, ecc…); Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti:
I. audiovisivi, software e consumabili;
II. prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
III. per beni deperibili o che si modificano velocemente;
IV. per l'acquisto di giornali o riviste;
V. per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
02. il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
03. il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
04. il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Computereoffice srls nei suoi confronti;
05. nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui computereoffice confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di computereoffice comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, computereoffice metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
05. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a computereoffice entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, computereoffice provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
Dal 2007
Computereoffice Nasce nel 2007 come ditta individuale. Il punto di forza è basato sull’assistenza nell’ambito informatico. L’intento è di aiutare le persone a restare al passo con l’innovazione tecnologica e risolvere i loro disagi a livello informatico. Nel corso degli anni, la crescita e le esperienze maturate ci hanno permesso di migliorarci sempre di più, diventando, giorno dopo giorno, un punto di riferimento sicuro per i nostri clienti che costantemente rinnovano la loro fiducia nei nostri confronti. CeO è caratterizzata da un livello di prestazioni, affidabilità e contenuti, che non teme confronti. Nel 2019 prende forma il brand CEO-TECH®, realizzato su misura sia per il cliente, sia per soddisfare le esigenze delle aziende offrendo dei computer studiati per ogni esigenza. CEO-TECH® è quindi un vero e proprio “Competence Center”, con un portfolio di soluzioni specialistiche e servizi ad alto valore aggiunto
L'Evoluzione
I processi di gestione aziendale sono diventati complessi e poco fluidi, le problematiche relative alla gestione e all’organizzazione aziendale sono sempre più macchinose. Richiedono un’analisi attenta e professionalmente qualificata. Per questo motivo offriamo prodotti software, hardware e servizi che possono semplificare in modo considerevole la gestione aziendale, offrendo soluzioni al passo con il cambiamento ed i nuovi stili di vita. Ogni giorno condividiamo idee e progetti con il nostro gruppo di esperti nel modo più efficace e produttivo possibile, attraverso l’uso di strumenti a noi familiari e semplici da usare. È sempre più importante avere un sistema gestionale in grado di fornire dati e analisi aziendali, mantenendo, allo stesso tempo, alti livelli di sicurezza e adattandosi alle esigenze di ogni singola azienda.
La Vision
ESPERIENZA. DETERMINAZIONE. ENTUSIASMO. Lo spirito di CeO in tre parole. Anni di storie e successi, un grande entusiasmo per il nostro lavoro che si rinnova nel tempo, percorrendo nuove strade ed esplorando le tecnologie più innovative. La base di tutto è la creatività, la capacità di trasformare idee in progetti. Con un unico obiettivo: il massimo della qualità al servizio del cliente.
Il Mercato
L’operatività aziendale si espande ben oltre il mercato italiano, raggiungendo molti Paesi dell’Europa, tra i quali Germania, Francia, Spagna. L’azienda opera sia nel settore business-to-business che business to consumer grazie anche ai marketplace. I nostri PC sono ideati e realizzati sia per l’installazione sia per una successiva personalizzazione da parte del committente.
Produzione
I computer firmati CEO-TECH® vengono studiati, progettati e assemblati esclusivamente in Italia nel nostro laboratorio e dai nostri esperti, sui quali da sempre investiamo con la formazione costante e con controllo di qualità. Grazie alla preparazione acquisita, il nostro personale è in grado di garantire un elevato standard qualitativo che consente di affrontare e risolvere con la massima serietà e competenza, ogni tipo di problematica.
I prodotti CEO-TECH® vengono categorizzati in base a differenti target di consumatori, che vanno dal classico uso domestico, passando per i gamer, grafici, fino alle aziende. I prodotti CEO-TECH® sono in continuo aggiornamento e costante evoluzione tecnologica per riuscire a soddisfare qualsiasi richiesta, garantendo sicurezza e mantenendo alti gli standard. Le componentistiche sono scelte con studio e cura per garantire la durata nel tempo dei dispositivi. La nostra parola chiave è affidabilità, ed il nostro obiettivo è creare rapporti di fiducia durevoli nel tempo.
Comunicazione
L’azienda pone la massima attenzione all’utilizzo dei migliori strumenti per la diffusione e la valorizzazione del brand. Un’esigenza legata alla semplice realizzazione di un’azienda complessa? Assolutamente no. Noi Analizziamo, Miglioriamo, Realizziamo e Proteggiamo i nostri clienti ottimizzando tempo e costi. Con l’utilizzo di piattaforme digitali come Facebook, Instagram ed e-mail marketing, siamo costantemente aggiornati sulle novità dei servizi a livello nazionale e internazionale, le esigenze dei clienti ed i trend di mercato. Allo stesso tempo, riusciamo a comunicare tutte le novità di ogni settore e conoscere ciò che pensano i clienti attraverso le loro recensioni. In questo modo siamo presenti a 360°, grazie anche alle nostre partnership con diverse aziende: Passpartout, Aruba Business, Iubenda ecc.